شروط الاستخدام

عميلنا العزيز: نشكر لك زيارتك لمنصة تسوق أويربوكس (com.awareBox). هذه الشروط والأحكام توفر الحماية لنا ولعملائنا الكرام ولأي زائر يستخدم هذا الموقع. الرجاء قراءة الشروط التالية بعناية قبل استخدام الموقع. يوافق المستخدم على أن الوصول إلى الموقع واستخدامه يخضع للشروط والأحكام أدناه. إذا كان لديك اعتراض على أحد هذه البنود فنرجو منك التواصل معنا قبل إتمام عملية البيع أو الشراء أو استخدام الموقع، ويحتفظ موقع أويربوكس (com.awareBox) بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها أو إزالتها في أي وقت من الأوقات. وتصبح التغييرات سارية المفعول عندما يتم نشرها على الموقع من دون سابق إنذار. لذلك، يرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكل منتظم لمعرفة كل التحديثات. حيث يشكل استخدامك المستمر للموقع موافقتك على كل التغييرات التي يجري إحداثها على الشروط والأحكام.

العلامات التجارية وحق النشر

إن جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة في الموقع، وكافة المعلومات والتصاميم الواردة على الموقع تعتبر ملكا لمؤسسة أسرار الريادة لتقنية المعلومات -أويربوكس (awareBox) التجارية المسجلة في المملكة العربية السعودية، مدينة الدمام برقم (2050118968)، وإن كل محتويات الموقع محمية أيضا بموجب حقوق النشر كونها عمل جماعي يخضع لقوانين حقوق نشر المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية. جميع حقوق النشر محفوظة.

الأطراف الثالثة

نستعين في منصة التسوق (awareBox)  بأطراف ثالثة، في عمليات عرض و بيع منتجاتهم من خلال موقعنا أو أطراف أخرى لإتمام عمليات الدفع والشحن بطريقه قانونيه، ففي حال حدوث أي إخفاق لدى هذه الجهات فنحن نعدك بأن نتولى متابعة الأمر ومعالجته مع الطرف الثالث أو أي أطراف أخرى ، إلاّ أن أي إخفاق لدى أحد هذه الأطراف يعتبر خارج نطاق مسؤوليتنا.

الشحن

سوف يقوم أويربوكس بالتنسيق لشحن الطلب من قبل البائع إلى العنوان الذي يتم تزويدنا به من قبل المشتري من خلال منصتنا. يستغرق الشحن من ثلاث أيام إلى خمس أيام عمل كحد أقصى على حسب منطقة السكن في المملكة العربية السعودية، ونعدكم بمحاولة شحنها في أقرب وقت ممكن.

المنتجات التالفة

يضمن موقع أويربوكس  أن جميع المنتجات من الحرف اليدويه وغيرها تعد جديدة، وغير مستعملة، وغير تالفة. مع ذلك، لو تم وجود أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا خلال ثلاث أيام من استلام المنتج. سوف يقوم أويربوكس  باستبدال المنتج بدون تكلفة.

الاستبدال والإرجاع:

لحرصنا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، فإن جميع مشترياتك من أويربوكس قابلة للاستبدال والاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو:

• التأكد من بقائها في حالتها الأصلية.
• تعبئة نموذج طلب الإرجاع، وسيتم التواصل معك مباشرة.

شروط وسياسات الاستبدال والإسترجاع:

1. سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات أويربوكس او المتاجره البائعه للمنتجات من خلال موقعنا.
2. في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن أويربوكس يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال مع التنسيق مع الطرف الثالث من المتاجر المنضمه لدينا، وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل أويربوكس أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.
3. لا يحق للعميل الاسترجاع النقدي مقابل إعادة المنتجات التي حصل عليها من خلال الشراء بقسائم الشراء المجانية، حيث يتم تعويضه بقسائم أخرى، مع أحقية العميل استرجاع المبلغ النقدي المدفوع فقط.
4. في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية.
5. يقوم أويربوكس بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.
6. في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.
7. في حال حصول العميل على شحن مجاني، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لمتجر اويربكس إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.

الشحن والتوصيل :

الشحن يرضخ لسياسات وإشتراطات الشركات المتعاقد معها
الناقلة : سمسا

في حال اختار العميل الدفع عند التسليم، تضاف رسوم الدفع كاش عند الإستلام تحدد في الفاتوره عند الشراء و تدفع للشركة الناقلة نقداً أو حسب سياسه الشركه الناقله عند التسليم.

سياسة الخصوصية

بيان سياسة الخصوصية هذا يوضح كيف يستخدم و يحمي منصة تسوق أويربكوس، أي معلومات يتم جمعها عند استخدام هذا الموقع. ويلتزم أويربوكس بضمان حماية خصوصيتك ومعلوماتك. حيث سوف يطلب منك تقديم بعض المعلومات التي يمكن التعرف من خلالها على هويتك عند استخدام هذا الموقع، ولن يتم استخدام هذه المعلومات إلا وفقاً لبيان سياسة الخصوصية. علماَ أنه قد تتغير سياسة الخصوصية لمنصة أويربوكس من وقت لآخر عن طريق تحديث هذه الصفحة. فيجب عليك مراجعة هذه الصفحة من وقت لآخر للتأكد من مناسبة هذه التغييرات.

ما يتم جمعه من معلومات

قد نقوم بجمع المعلومات التالية :

• الإسم
• معلومات الإتصال بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني
• معلومات ديموغرافية مثل الرمز البريدي ، البضائع المفضلة واهتماماتك
• معلومات أخرى ذات صلة لاستطلاعات العملاء و/ أو العروض

كيفية استخدام المعلومات المجموعة

نحن بحاجة إلى هذه المعلومات لفهم احتياجاتك ولتقديم خدمة أفضل، و على وجه الخصوص للأسباب التالية :

• حفظ السجلات الداخلية لنستخدم هذه المعلومات لتحسين منتجاتنا وخدماتنا .
• قد نرسل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية دوريا حول المنتجات الجديدة والعروض الخاصة أو غيرها من المعلومات التي نعتقد أنها قد تكون مثيرة لاهتماماتك باستخدام عنوان البريد الإلكتروني.
• قد نستخدم المعلومات الخاصة بك للتواصل معك لأغراض أبحاث التسويق. سيتم التواصل معك عن طريق البريد الإلكتروني، الهاتف، أو البريد.
• قد نستخدم هذه المعلومات لتعديل الموقع وفقاً لاهتماماتك .

حماية المعلومات

نحن ملتزمون بضمان حماية معلوماتك الخاصة من الوصول او الكشف عنها من أي جهة غير مصرح لها بذلك ، وضعنا جميع الإجراءات الآزمة ميدانياً وإلكترونياً لحماية وتأمين المعلومات التي يتم جمعها على موقعنا.

كيف نستخدم ملفات الكوكيز

ملفات الكوكيز هي ملفات صغير يطلب منك السماح بوضعها على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. بمجرد الموافقة ، يتم إضافتها مما يساعد  على تحليل حركة المرور على الشبكة و يتيح لك معرفة متى قمت بزيارة موقع معين . ملفات الكوكيز تسمح لتطبيقات الويب للرد عليك كفرد، وعليه يتم تخصيص التطبيق حسب احتياجاتك، معتمداً على خيراتك السابقة والبضائع التي نالت على إعجابك أو لم تنال على رضائك.

نحن نستخدم ملفات الكوكيز لتسجيل حركة المرور وتحديد الصفحات التي تم زيارتها، مما يساعدنا على تحليل البيانات حول حركة المرور على الويب وتحسين موقعنا حسب إحتياجات العملاء . نحن فقط نستخدم هذه المعلومات لأغراض التحليل الإحصائي ومن ثم يتم إزالة البيانات من النظام.

ملفات الكوكيز تساعدنا على تقديم خدمة أفضل ، من خلال تمكيننا من رصد الصفحات التي تجدها مفيدة ، والتي لم تكن كذلك . ملفات الكوكيز بأي حال لا  تتيح لنا الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي معلومات عنك ، وغيرها من البيانات التي لم تختارها للمشاركة معنا . يمكنك اختيار قبول أو رفض ملفات الكوكيز .معظم المتصفحات الإلكترونية تقبل ملفات الكوكيز ولكن بإمكانك تعديل إعدادات المتصفح لرفض ملفات الكوكيز اذا كنت تفضل ذلك مما قد يمنعك من الاستفادة الكاملة من الموقع.

روابط لمواقع أخرى

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى . نريد لفت إنتباهك بأننا غير مسؤولين عن حماية خصوصية معلوماتك التي قد تقدمها أثناء زيارتك لتلك المواقع ، وهذه المواقع لا تخضع لبيان الخصوصية هذا.

مشاركة معلوماتك مع أطراف أخرى

نحن لا نتاجر ببيع أو توزيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة ما لم نحصل على موافقتك أو يقضي به القانون للقيام بذلك. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لإرسال معلومات عن العروض والمستجدات في منصة أويربوكس.